Kısaca E-Ticaret olarak tanımlanan Elektronik Ticaret, her türlü mal ve hizmetin İnternet üzerinden güvenli bir şekilde satılmasının gerçekleştirilmesidir. E-Ticaret’te promosyon, satış, ödeme, müşteri desteği ve teslimat gibi tüm işlemler İnternet üzerinden gerçekleştirilir. E-Ticaret sadece dijital dünyaya ait ürün ve hizmetleri kapsamaz, aynı zamanda fiziksel olarak kullanılabilecek elde tutulan ürünlerle günlük yaşamımızda kullandığımız dijital ekstraları da içerir.
E-Ticaretin Avantajları
E-Ticaret’in en büyük avantajı, zaman ve mekandan bağımsız olarak dünyanın herhangi bir yerindeki müşterilere alışveriş fırsatları sunmasıdır. E-ticaretteki işlemlerin çoğu dijital ortamda gerçekleştirildiğinden, kısıtlayıcı zaman ve mekan sorunu yoktur. Firmalar müşterilere ve cirolarına fiziksel erişimlerinin çok ötesinde ulaşabilir.
E-Ticaret müşterilerine daha şeffaf bir ortam sunar. E-ticarette müşteriler, farklı şirketlerin web siteleri ve farklı ürünler arasındaki araştırmaları hızla fiyatlandırabilir. Bu artan rekabet ve daha düşük fiyatlara yol açar. E-ticaret şirketleri müşterilerine birebir pazarlama yapabilir. Toplanan müşteri verilerini ve deneyimlerini kullanarak, her bir müşteri için yüksek maliyet gerektirmeksizin özelleştirilmiş pazarlama yapmak mümkündür. İnternette sanal bir mağaza açmanın maliyeti, fiziksel bir mağaza açmanın maliyetinden çok daha düşüktür. Aynı zamanda, e-ticaret sayesinde stok maliyetine girmeden düşük maliyetlerle satış yapmak mümkün. E-Ticaret, geleneksel alışverişe göre müşterinin zaman kaybını azaltır. Binlerce müşteri beklemeden aynı anda alışveriş yapabilir ve ödeme yapabilir. Buna ek olarak, e-ticaret taşımacılık maliyetlerini düşürür çünkü alandan bağımsızdır. E-ticarette tüketiciler çok çeşitli ürünleri görebilir ve en uygun ürünü bulma şansını artırabilir.
E-Ticaretin Dezavantajları
Müşteri, ürünü canlı olarak görme ve deneme şansına sahip değildir. Bu nedenle, e-ticaretteki getiri oranları geleneksel perakendecilikteki getiri oranlarından daha yüksektir. Ancak, şirketler bilgiyi çeşitli iyileştirmeler yaparak ve müşteri deneyimini iyileştirerek bu oranı azaltmaya çalışıyorlar. Potansiyel müşteriler, çevrimiçi alışverişlerdeki güvenlik endişelerinden dolayı kredi kartı kullanmak konusunda isteksizdir. Son zamanlarda gittikçe daha yaygın hale gelen alternatif ödeme sistemleri ve kredi kartı ile yapılan ödemeleri daha güvenli kılan hizmetler sayesinde bu çekincelerin üstesinden gelinmeye başlandı. Ürün, müşterinin teslimat süresini beklemelidir. Her ne kadar bu E-Ticaret’in en tatmin edici yönü olsa da, dünya devi Amazon.com gibi e-ticaret sistemleri hızlı teslimat anlamında hava teslimatı, siparişsiz teslimat gibi bazı konsept fikirleri üretmeye başlamıştır. İnternet sitelerinde ve güvenlik açıkları ve bunlardan yararlanmak isteyen kötü niyetli kişilerin kişisel bilgilerinin çalınması gibi altyapılarda rahatsız edici durumlar olabilir.
Global E-Ticaret
İlk çevrimiçi alışveriş sistemi 1979’da teknik olarak etkinleştirilse de, 90’lı yılların ortalarında ortaya çıktığını bildiğimiz anlamda e-ticaret. Amazon, e-ticaretin öncüsü ve halen lider konumunu koruyor. com (1995) ve eBay (1995). B2C (İşletmeden Tüketiciye) yaklaşık 20 yaşında olan e-ticaretin satış hacmi dünya genelinde 1,2 trilyon dolara ulaşmıştır. Düzenli olarak büyüyen B2C satış hacminin 2017 yılında 2,3 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Küresel e-ticaret hacminin en önemli kısmı Kuzey Amerika’da, Asya-Pasifik ve Batı Avrupa da geliyor. Asya-Pasifik e-ticaret hacmi hızla büyüyor. Asya-Pasifik’in 2014 yılı sonunda Kuzey Amerika’nın önüne geçmesi bekleniyor. İnternet altyapıları, bilgi teknolojileri ve güvenlik açısından geliştirilen bu bölgelerde e-ticaretin gelişmesi doğal bir sonuç olarak görülebilir. Gelişmekte olan ülkelerdeki yoğun nüfus, bu nüfustaki orta sınıfın yükselmesi ve buna bağlı olarak harcama eğiliminin artması nedeniyle, bu ülkelerdeki e-ticaret hacminin hızla arttığı ve yüksek bir potansiyele sahip olduğu görülmektedir. E-Ticaret harcamalarında, Amerika Birleşik Devletleri ülke lideridir ve bu pozisyonu bir süre daha sürdürmeye devam edecektir. ABD nüfusunun% 54’ü İnternet üzerinden alım yapıyor ve toplam tüketici harcamalarının% 10’u İnternet üzerinden gerçekleşiyor. Asya-Pasifik bölgesinin lideri olan Çin, 2012 yılında% 88 ile hızla artan bir B2C e-ticaret pazarına sahip. Çin’in şu anki büyümesi, 550 milyon İnternet kullanıcısı ve yakın gelecekte Çin’e borçlu olduğu 220 milyon çevrimiçi alışverişçinin, ABD’ye harcadığı e-ticarette güçlü bir rakip olması bekleniyor.
E-Tcaret 